Sử dụng thẻ RFID để ghi nhãn sản phẩm và theo dõi quần áo

American Apparel luôn được biết đến với việc phá vỡ khuôn mẫu bán lẻ quần áo. Tại Hoa Kỳ, quốc gia nơi 96% quần áo được nhập khẩu, American Apparel lại đi theo hướng ngược lại. Công ty có các nhà máy may, thiết kế và nhuộm ở Los Angeles và tất cả các sản phẩm đều được sản xuất tại Los Angeles. Ngoài ra, mặc dù trên sản phẩm không in logo của hãng và không có người nổi tiếng nào được mời quảng bá nhưng giới trẻ, dân hippie và dân thành thị đều nhận ra thương hiệu này. American Apparel có tổng cộng 180 Cửa hàng tại 13 quốc gia. Hiện công ty đã quyết định sử dụng Thẻ RFID để ghi nhãn cấp mặt hàng và theo dõi sản phẩm, đồng thời tin tưởng vào ứng dụng RFID của công ty.

Các đại diện của American Apparel lần đầu tiên gặp phải RFID tại Hội nghị Thượng đỉnh về Quần áo và Giày dép Tạp chí RFID ở New York vào tháng 8 năm ngoái.

Sau đó, American Apparel bắt đầu một dự án thí điểm vào tháng 10 năm ngoái. American Apparel sử dụng nền tảng phần mềm để quản lý mã sản phẩm điện tử và dữ liệu tồn kho,

American Apparel sử dụng thẻ RFID để thực hiện ghi nhãn sản phẩm và theo dõi quần áo, đồng thời có kế hoạch triển khai hệ thống RFID tại 17 cửa hàng ở New York trong vòng 3 tháng. Mục tiêu chính của American Apparel khi áp dụng hệ thống RFID là cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho và lưu trữ quần áo tốt hơn trên sàn bán hàng. Sau khi triển khai hệ thống, công ty nhanh chóng nhận thấy lợi ích: không còn tình trạng hết hàng trên sàn bán hàng và kiểm kê tất cả các mặt hàng quần áo trong cửa hàng nhanh hơn. Trước đây, 4 công nhân mất 8 tiếng để hoàn thành việc kiểm kê trong cửa hàng nhưng hiện tại chỉ cần 2 công nhân 2 tiếng để hoàn thành, nhờ đó nhân viên có nhiều thời gian hơn để giúp khách hàng mua sắm và hoàn thành các công việc khác.

Dựa trên kết quả tốt của dự án thí điểm, American Apparel tin rằng công nghệ RFID cũng sẽ có tác động tích cực đến các khía cạnh khác trong quy trình kinh doanh của mình và quyết định chính thức áp dụng hệ thống RFID tại cửa hàng thí điểm và 16 cửa hàng khác ở New York. Công ty có kế hoạch hoàn thành việc lắp đặt tại cửa hàng ở New York trong vòng ba tháng và sau đó lắp đặt hệ thống này tại 128 cửa hàng khác ở Bắc Mỹ.

Các sản phẩm của American Apparel rất đơn giản, bao gồm áo phông, áo nỉ, đồ lót,… đều cơ bản nhưng màu sắc lại vô cùng phong phú. American Apparel cũng có cách tiếp cận khác với việc kiểm kê quần áo so với các cửa hàng bán lẻ quần áo khác. Adams giải thích rằng American Apparel có nhiều kích cỡ và màu sắc cho từng mặt hàng quần áo; chỉ một mảnh quần áo có màu sắc và kích thước nhất định được trưng bày trên sàn bán hàng, nhưng cần đảm bảo rằng tất cả các chủng loại quần áo đều được trưng bày trên sàn bán hàng. Trưng bày trên sàn bán hàng. Điều này có nghĩa là một khi bạn mua một bộ quần áo, bạn sẽ không thể tìm thấy một bộ quần áo giống hệt trên sàn bán hàng. Để bổ sung hàng hóa kịp thời, nhân viên phải thường xuyên lấy danh sách bán hàng từ nhân viên thu ngân và lấy quần áo còn thiếu ra khỏi kho.

Trong các cửa hàng thí điểm, một đầu đọc được cài đặt tại quầy thanh toán sẽ đọc thẻ RFID trên từng mặt hàng quần áo được bán và truyền dữ liệu đến phần mềm Vue, phần mềm này sẽ kích hoạt cảnh báo trên màn hình máy tính trong phòng kho. Các nhân viên sau đó lấy quần áo đã bán ra. Khi quần áo được mang đến sàn bán hàng, một ăng-ten đọc được lắp đặt giữa phòng kiểm kê và sàn bán hàng sẽ đọc thẻ và gửi thông tin đến phần mềm, sau đó phần mềm sẽ cập nhật vị trí của hàng hóa.

Trong chương trình thí điểm, nhân viên cửa hàng của Đại học Columbia đã sử dụng một loạt thẻ thụ động EPC Gen 2 và gắn chúng vào quần áo được vận chuyển từ trung tâm sản xuất Los Angeles. Nhưng khi công ty quyết định chính thức áp dụng hệ thống này, họ có kế hoạch hoàn thành công việc dán nhãn tại điểm sản xuất.

Khi hàng hóa rời khỏi trung tâm phân phối, các đầu đọc cố định được lắp trên cửa kho sẽ đọc nhãn vận chuyển EPC Gen 2 được dán thủ công ở bên ngoài mỗi hộp và ánh xạ nhãn đó tới mã EPC của tất cả các thẻ quần áo bên trong hộp. Tất cả dữ liệu này - mã EPC cho hộp đựng và quần áo, các sự kiện đọc bao gồm thời gian và vị trí đầu đọc - được gửi đến nền tảng phần mềm TrueVue.

Khi cửa hàng bán lẻ nhận được thùng hàng được gắn thẻ, một đầu đọc cố định khác sẽ thu thập dữ liệu EPC và gửi dữ liệu đến phần mềm Vue của cửa hàng. Phần mềm sẽ đối chiếu hàng hóa nhận được với đơn đặt hàng trước khi giao hàng của nhà máy. Tiếp theo, phần mềm Vue thêm hàng hóa vào kho của cửa hàng và nhân viên sử dụng thiết bị cầm tay RFID để thường xuyên kiểm kê tất cả hàng hóa trên sàn bán hàng.

Các biển hiệu được dán trong các cửa hàng thông báo cho khách hàng về việc áp dụng thẻ RFID và mục đích theo dõi hàng tồn kho của họ. Hiện tại, thẻ đượctái chế và tái sử dụng khi thanh toán. Tuy nhiên, một khi các nhà bán lẻ bắt đầu cài đặt hệ thống này ở các cửa hàng khác, thẻ RFID sẽ vẫn còn trên quần áo.