Trường hợp ứng dụng RFID của cửa hàng quần áo cao cấp Flandre Nhật Bản

Bên ngoài Cửa hàng Flandre Co., Ltd., một nhà sản xuất quần áo cao cấp của Nhật Bản, ở Tokyo, bà Suzuki tình cờ đi ngang qua đã nhận được một tin nhắn trên điện thoại di động. Đọc xong tin nhắn, bà Suzuki vui vẻ bước vào cửa hàng Công ty TNHH Flandre. Hành trình mua sắm quần áo thần kì của cô cũng bắt đầu. Đây là cảnh tượng rất thường xuyên xảy ra trên đường phố Nhật Bản vào năm 2010.

Trải nghiệm tuyệt vời

Hóa ra tin nhắn ngắn gọn này là lời nhắc nhở rằng quần áo mới nhất của Suzuki Flandre đã về đến, hình ảnh và phần giới thiệu về từng sản phẩm mới có thể hiển thị trên điện thoại di động. Suzuki bước vào cửa hàng, và ngay lập tức, các đặc điểm ngoại hình, hồ sơ mua hàng trước đây, kiểu dáng phù hợp và các thông tin khác của Suzuki được hiển thị trên máy tính trong cửa hàng.

Nhân viên bán hàng chu đáo đã chọn vài chiếc áo khoác mới cho cô dựa trên thông tin trước đây của Suzuki, nhưng lần này Suzuki muốn thay đổi phong cách nên cô bước tới màn hình cảm ứng tìm kiếm video trong cửa hàng, nhập điều kiện tìm kiếm theo yêu cầu của cô. , và tìm thấy một chiếc áo khoác. Áo khoác có ve màu cam, cô rất hài lòng với chiếc áo khoác này.

Sau đó, Suzuki sẽ bắt đầu thử đồ và kết hợp quần áo. Phòng thử đồ trong cửa hàng Flandre khiến mọi khách hàng đều cảm thấy mới mẻ và thú vị. Nó được bao quanh bởi những bức tường rèm bằng kính ở tất cả các phía. Trên thực tế, những bức tường kính này đều là màn hình điện tử.

Khi Suzuki bước vào phòng thử đồ ảo này, một nhà thiết kế ảo sẽ xuất hiện trên tường màn hình điện tử để chào đón cô. Nhà thiết kế giúp Suzuki phân tích hình dáng, màu da, khí chất và các đặc điểm khác của cô, đồng thời khuyên Suzuki rằng cô nên chọn một chiếc quần trắng cho phù hợp. . Sau đó, tất cả các kiểu quần trắng của Công ty Flandre đều được cuộn trên bốn bức tường điện tử và Suzuki đã chọn một trong số đó. Theo kích thước cơ thể của Suzuki, hình ảnh tổng thể Suzuki mặc áo khoác màu cam và quần trắng sẽ xuất hiện trên màn hình điện tử. Điều này khiến Suzuki ngạc nhiên vì cô có thể thấy mình sẽ trông như thế nào sau khi thử quần áo mà không cần phải cởi quần áo.

Đáng tiếc là cửa hàng Flandre ở Tokyo không có size phù hợp với chiếc áo khoác màu cam của Suzuki. Vậy chúng ta nên làm gì? Nhân viên cửa hàng trấn an Suzuki đừng lo lắng vì họ sẽ sớm sắp xếp hàng hóa cho cô. Thư ký nộp đơn vào trụ sở chính trên máy tính. Ngay sau đó, nhân viên bán hàng từ các cửa hàng khác xuất hiện trên màn hình máy tính và nói chuyện với nhân viên cửa hàng Tokyo. Họ lấy hàng ra và yêu cầu cô Suzuki xác nhận qua màn hình máy tính xem đó có phải là thứ cô cần hay không. , nó sẽ được vận chuyển ngay sau khi xác nhận.

Sau khi chọn quần áo, bà Suzuki mong nhân viên cửa hàng có thể chọn cho mình một chiếc thắt lưng rộng màu trắng cho phù hợp. Tuy nhiên, nhân viên phục vụ Suzuki cau mày vì cô mới đến và chưa quen với việc sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng. Hơn nữa, cửa hàng rất rộng và có rất nhiều hàng hóa. Nhưng chẳng bao lâu sau, cô nghĩ đến chiếc máy tính kỳ diệu đó. Cô bước tới máy tính và nhập yêu cầu xem toàn cảnh các kệ hàng. Màn hình máy tính ngay lập tức hiển thị trực tiếp hàng hóa trên tất cả các kệ trong cửa hàng, kể cả tầng một và tầng hai. Nhìn toàn cảnh, nhân viên cửa hàng thấy chiếc thắt lưng phù hợp với yêu cầu của cô Suzuki nằm trên kệ thứ ba trên tầng hai, cô nhanh chóng lấy chiếc thắt lưng cho cô Suzuki.

Với sự dễ dàng như vậy, cô Suzuki đã hoàn thành chuyến mua sắm của mình.

Đằng sau phép thuật

Trải nghiệm mua sắm kỳ diệu của cô Suzuki được hưởng lợi từ các giải pháp thẻ tần số vô tuyến (RFID) và các ứng dụng cải tiến dựa trên RFID. Flandre đang nỗ lực thực hiện kế hoạch này. Việc xây dựng những cửa hàng kỳ diệu như vậy trong 400 cửa hàng và 250 điểm lưu trữ trên khắp Nhật Bản không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.

Triển khai Giải pháp RFID cho Công ty Flandre. Một giải pháp RFID hoàn chỉnh từ nhà máy đến kho hàng đến cửa hàng bán lẻ. Mỗi mặt hàng và hộp đóng gói được gắn một thẻ điện tử, sau đó hệ thống xử lý trung tâm được sử dụng để truyền dữ liệu. Cho dù kênh phân phối có phức tạp đến đâu, hệ thống ghi nhãn điện tử dựa trên RFID có thể giúp các công ty hợp lý hóa quy trình làm việc từ kho đến cửa hàng và thậm chí đến khách hàng, nhanh chóng đáp ứng các nhu cầu khác nhau của công ty.

Khi nhãn bao bì điện tử vẫn còn được dán vào hộp bán hàng, hệ thống (hệ thống truyền tải hộp Liti) sử dụng thông tin trên nhãn bao bì tần số vô tuyến để nắm rõ tình hình tồn kho tại trung tâm phân phối. Tương tự, nhãn reathiết bị ding và viết cũng có thể tự động đọc thông tin của sản phẩm. Dữ liệu điểm đến và lô hàng. Thông qua điều hướng bằng giọng nói và màn hình tự động của hệ thống, trung tâm phân phối có thể tự động phân phối sản phẩm đến từng cửa hàng của khách hàng, nâng cao đáng kể hiệu quả và độ chính xác.

Với giải pháp RFID, công việc của nhân viên cửa hàng đã trở nên dễ dàng hơn. Khi hàng về đến cửa hàng, sử dụng hệ thống thẻ tần số vô tuyến của Công ty Công nghệ thông tin Liti, người đọc chỉ cần tự động đọc thông tin nhãn bao bì ngoài cùng. Với một gói và một mẫu, nhân viên bán hàng có thể biết toàn bộ thông tin sản phẩm trong hộp mà không cần phải đọc lại. Kiểm kê các mặt hàng riêng lẻ.

Ngoài ra còn có đầu đọc được lắp đặt ở cửa kho. Khi hàng vào hoặc ra khỏi kho, hệ thống máy tính trong cửa hàng sẽ tự động cập nhật thông tin tồn kho trong kho và tình trạng phân phối của cửa hàng. Nói cách khác, mọi mặt hàng vào và ra khỏi kho sẽ được tự động ghi lại và cập nhật, loại bỏ nhu cầu nhân viên cửa hàng phải ghi lại thủ công.

Cuối ngày làm việc, nhân viên không cần phải đếm từng hàng một nữa. Anh ta chỉ cần quét quần áo bằng đầu đọc và có thể đọc thông tin sản phẩm từ 5 đến 7 chiếc cùng một lúc. Điều này giúp nhân viên tiết kiệm đáng kể thời gian kiểm đếm hàng hóa. Công việc này ban đầu mất 1,5 giờ, giờ đây có thể hoàn thành chỉ trong 15 phút.

Ngoài ra, bằng cách sử dụng hệ thống quản lý cửa hàng của Công ty TNHH Công nghệ thông tin Liti, nhân viên cửa hàng có thể quản lý các hệ thống liên quan đến cửa hàng, bao gồm thông tin bán hàng và thời gian xử lý bán hàng, tổng doanh số, thời gian xử lý trả lại và quản lý hàng tồn kho. Giờ đây, trụ sở công ty và kho hàng có thể nắm bắt ngay tình trạng bán hàng của các cửa hàng trên toàn quốc. Bằng cách này, bằng cách hiểu sản phẩm nào đang bán chạy, công ty có thể kịp thời điều chỉnh kế hoạch sản phẩm tiếp theo tùy theo tình hình.

Các cửa hàng quần áo thần kỳ cũng cần làm thẻ điện tử cho khách hàng, có thể tích hợp vào điện thoại di động của khách hàng hoặc thẻ thông minh riêng. Thông tin cá nhân của khách hàng và thông tin mua hàng tại cửa hàng sẽ được nhập vào thẻ. Khi khách hàng bước vào cửa hàng, đầu đọc ở lối vào cửa hàng sẽ đọc thông tin thẻ điện tử do khách hàng mang theo và tất cả thông tin của khách hàng được hiển thị trên màn hình máy tính của cửa hàng. Nhân viên bán hàng giới thiệu quần áo phù hợp cho khách hàng dựa trên thông tin này.

Một thiết bị đọc được lắp đặt trên bức tường kính của phòng thử đồ ảo. Khi khách hàng bước vào phòng thử đồ với quần áo có thẻ điện tử, thiết bị đọc sẽ tự động đọc tất cả thông tin và chương trình thử đồ ảo sẽ được bắt đầu.

Khi khách hàng thanh toán, nhân viên chỉ cần dùng đầu đọc quét thẻ điện tử trên từng bộ quần áo. Thông tin về các mặt hàng này sẽ không chỉ tự động được đưa vào hệ thống quản lý của cửa hàng mà còn được đưa vào hệ thống nhãn mác riêng của khách hàng. Khi khách hàng đến lần sau, hệ thống máy tính sẽ lấy thông tin mua hàng trước đó của họ thông qua thẻ họ mang theo. Điều này không chỉ tiết kiệm đầu vào thủ công, giảm tỷ lệ lỗi mà còn cập nhật hệ thống quản lý quan hệ khách hàng một cách kịp thời.

Để cho phép khách hàng nhận được thông tin sản phẩm mới trong cửa hàng bất cứ lúc nào, thẻ tần số vô tuyến cũng có thể sử dụng chế độ truyền thông tin để truyền thông tin sản phẩm mới đến khách hàng dựa trên sở thích mua hàng của họ nhằm thu hút họ quay lại lần nữa. Chỉ cần khách hàng đi qua cửa hàng vào lần tiếp theo, thiết bị đọc sẽ quét thông tin thẻ do khách hàng mang theo và giải pháp RFID của cửa hàng sẽ gửi thông tin và hình ảnh về quần áo mới trong cửa hàng cho khách hàng. điện thoại di động để nhắc nhở khách hàng chú ý đến sản phẩm mới của cửa hàng. Thông tin sản phẩm.

Cái giá huyền diệu

Chúng ta còn cách giải pháp RFID hoàn chỉnh từ đầu đến cuối như vậy từ nhà máy đến kho hàng, cửa hàng và cuối cùng là đến khách hàng bao xa?

Thương hiệu quần áo hàng đầu thế giới Prada đã có một cửa hàng tương lai như thế này tại một cửa hàng ở Los Angeles, Mỹ. Cửa hàng này cũng có hệ thống thiết kế tự phục vụ dựa trên RFID. Người ta nói rằng chi phí của Prada để xây dựng một cửa hàng như vậy vượt quá 1 triệu USD.

Các nhãn điện tử hiện tại thường có thể được tái sử dụng từ 10 đến 15 lần và mỗi nhãn có giá dưới 1 USD. Tuy nhiên, hiện nay các nhà cung cấp nhãn mác Trung Quốc đang nỗ lực tạo ra những nhãn mác rẻ hơn. ThầnJun, người hỗ trợ Kỹ thuật RFID tại Công ty TNHH Hệ thống Phần mềm SAP (Bắc Kinh), tin rằng chi phí của phần cứng và thẻ điện tử sẽ giảm dần. Trong tương lai sẽ có tiêu chuẩn thống nhất, các công ty lớn như Walmart sẽ buộc họ phải Thi hành, cửa hàng quần áo thần kỳ sẽ sớm trở thành hiện thực.

Mặc dù vấn đề chi phí vẫn chưa được giải quyết nhưng một nhóm các nhà cung cấp giải pháp RFID như Liti Information Technology Co., Ltd. đang tìm kiếm các công ty Trung Quốc phù hợp để hợp tác. Chủ tịch điều hành của công ty, Wurm, cho biết tại Trung Quốc, họ sẽ lựa chọn các công ty có trình độ thông tin hóa cao, giá trị gia tăng cao và các công ty có thương hiệu quần áo riêng từ nhà máy đến cửa hàng quần áo để thực hiện kế hoạch cửa hàng RFID trong tương lai.

Zhao Yan, giám đốc nhu cầu CNTT của Jinjiang Metro Cash & Carry Co., Ltd., chỉ ra rằng các công ty đang cố gắng xây dựng các cửa hàng quần áo trong tương lai có thể phải đối mặt với những thách thức lớn vì mức độ tự động hóa sẽ cao hơn, nhân viên sẽ bị cắt giảm tương ứng và quy trình hậu cần của công ty cũng sẽ bị cắt giảm. Việc tổ chức lại, hệ thống logistics cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp. Ngoài ra, các hệ thống mới sẽ tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ và cách thay đổi hệ thống để xử lý chính xác dữ liệu này sẽ trở thành chìa khóa thành công hay thất bại của hệ thống.

Xây dựng một cửa hàng quần áo ma thuật rất tốn kém, nhưng vẫn có một số công ty sẵn sàng thử triển khai các giải pháp RFID. Ngoài các thương hiệu như Flandre, nhà sản xuất gương cao cấp Nhật Bản Mousy và cửa hàng Nhật Bản của hãng giày nổi tiếng Ý Ferragamo cũng đang triển khai kế hoạch RFID từng bước để xây dựng các cửa hàng trong tương lai.