Sử dụng hệ thống lắp RFID để tăng doanh số bán sản phẩm

Thương hiệu thời trang Ý Mi-Tu đã triển khai hệ thống lắp kính thông minh RFID tại hai Cửa hàng ở Hồng Kông, lắp đặt gương, màn hình và các thiết bị khác dựa trên công nghệ RFID. Hệ thống này cho phép khách hàng duyệt và tìm thấy nhiều thông tin sản phẩm khác nhau trong kho của cửa hàng trong chớp mắt khi thử và mua quần áo. Trong số đó, chi nhánh đầu tiên ở Hồng Kông đã lắp đặt thiết bị RFID có liên quan vào tháng 11 năm 2006, và chi nhánh thứ hai cũng đã hoàn thành việc triển khai và bắt đầu thử nghiệm vào tháng 5 năm nay.

Theo Mitu, hệ thống mua sắm tương tác này đã tăng doanh thu tại hai cửa hàng của mình lên 30%. Mitu có 28 cửa hàng ở Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao, tất cả đều nhắm đến giới trẻ có mức chi tiêu cao. Người mua sắm nữ nhiều lớp. Dự kiến đến tháng 11 năm nay, Mitu sẽ lắp đặt hệ thống RFID tại chi nhánh thứ ba tại Hồng Kông.

Mitu đang sử dụng một hệ thống bán lẻ thông minh, bao gồm một gương hiển thị có ăng-ten RFID EPC Gen 2 được lắp đặt trong phòng thiết bị thông minh và một thiết bị đầu cuối truy vấn được lắp đặt phía sau nó. Một màn hình LCD hiển thị quần áo cũng được lắp đặt trên bức tường phía sau gương. Hệ thống này cũng bao gồm ứng dụng danh mục điện tử, thẻ thành viên VIP dựa trên RFID và hệ thống an ninh cảnh báo người bán khi quần áo được gắn thẻ được đưa ra khỏi cửa hàng.

Mitu đã gắn Thẻ RFID thụ động EPC Gen 2 vào tất cả quần áo còn hàng tại hai cửa hàng của mình. Trong chương trình nền dựa trên hệ điều hành Microsoft mà Mitu sử dụng, mỗi thẻ có một số ID duy nhất, tương ứng với tên mẫu quần áo và mô tả về quần áo bao gồm kích thước, màu sắc và họa tiết.

Khi một khách hàng bước vào phòng lắp ráp với quần áo có thẻ RFID và đứng trước gương, hệ thống sẽ nắm bắt các thông tin liên quan và truyền số ID trên thẻ đến chương trình phụ trợ của cửa hàng thông qua kết nối Ethernet. Trong chương trình, phần mềm SRS sẽ kết nối với quần áo tương ứng theo số trên thẻ và các thông tin liên quan sẽ được hiển thị trên màn hình LCD gần đó dưới dạng hình ảnh. Khách hàng có thể xem hàng loạt thông tin và để lại tin nhắn trên màn hình để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với bộ quần áo trên tay.

Nếu khách hàng muốn thử quần áo cụ thể trong phòng thay đồ, họ có thể nhấn nút nhanh trong hệ thống liên lạc nội bộ để liên hệ với nhân viên bán hàng. Hệ thống liên lạc nội bộ được kết nối với máy tính chủ trong quầy bán hàng và có thể nhận yêu cầu từ khách hàng, sau đó nhân viên bán hàng Bắt đầu bằng cách xác định yêu cầu bắt nguồn từ phòng thử đồ nào, sau đó duyệt qua màn hình mà khách hàng đã nhìn thấy và cuối cùng xác định chính xác mục khách hàng yêu cầu.

Hệ thống RFID đã tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn có giá trị hơn khi thử quần áo. Anh cho biết, khách hàng thường chỉ cầm một bộ quần áo khi bước vào phòng lắp ráp nhưng họ có nhiều lựa chọn hơn qua màn hình LCD và cuối cùng yêu cầu thử bộ quần áo khác phù hợp với bộ quần áo trên tay.

Để tìm hiểu thêm thông tin đặc biệt về quần áo, người bán có thể đọc thẻ RFID quần áo bằng cách đặt thẻ lên đầu đọc. Máy tính sẽ hiển thị thông tin thương hiệu, mô tả chi tiết về quần áo, thông tin về họa tiết và giá cả trên màn hình LCD.

Trong khi khách hàng đang lựa chọn các mặt hàng thời trang, nhiều cách kết hợp, màu sắc và giá cả khác nhau sẽ được hiển thị trên màn hình.

Hệ thống RFID thu thập thông tin để xác định sản phẩm nào đang được dùng thử và sản phẩm nào đã được bán, cho phép Mitu phân tích sản phẩm nào đang bán chạy hơn trong các cửa hàng của mình. Mitu đã lắp đặt một catalog điện tử trong cửa hàng, bao gồm đầu đọc RFID, máy tính và màn hình LCD. Để tìm hiểu thêm thông tin đặc biệt về quần áo, người bán đặt thẻ lên đầu đọc để đọc số thẻ RFID của quần áo. Máy tính sẽ hiển thị thông tin thương hiệu, mô tả cụ thể về quần áo, thông tin về họa tiết và giá cả trên màn hình LCD. Nếu thiếu quần áo về kích cỡ, màu sắc, catalog điện tử cũng sẽ nhắc nhở người bán, dù quần áo đó nằm ở một góc đặc biệt của cửa hàng. Danh mục điện tử cũng có thể ghi lại thông tin một cách đầy đủ.

Ngoài ra, thẻ RFID có thể được thiết kế để giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp. Tất cả các thẻ được chuyển sang các mặt hàng khác tại điểm bán hàng, vì vậy nếu khách hàng muốn lấy đi một bộ quần áo mà mình chưa mua và bước ra khỏi cửa hàng, đầu đọc ở cửa sẽ đọc số ID trên thẻ quần áo và cung cấp cho quầy bán hàng Alert.