Alaska Airlines áp dụng thẻ hành lý điện tử RFID

Alaska Airlines đang cung cấp cho 500 khách hàng thường xuyên thẻ hành lý công nghệ cao để tăng tốc độ làm thủ tục. Hãng hàng không đang sử dụng Thẻ IFAST từ Hệ thống ID Vanguard, được trang bị màn hình giấy điện tử, BLE và khảm RFID EPC Gen2 UHF thụ động. Vào tháng 11 năm 2016, hãng hàng không có kế hoạch đánh giá kết quả sử dụng và sau đó quyết định có tiếp tục quảng cáo Thẻ IFAST hay không.

Thẻ IFAST đã được sử dụng trên thị trường hơn 10 năm và các hãng hàng không đang sử dụng các thẻ này để thay thế mã QR truyền thống và thẻ hành lý bằng giấy nhằm nhận dạng và theo dõi hành lý của hành khách. Thẻ IFAST là thẻ hành lý thông minh, điện tử, có thể tái sử dụng được thiết kế để giảm bớt tình trạng xếp hàng của hành khách và định vị hành lý tốt hơn. Trong phiên bản đầu tiên, Thẻ IFAST sử dụng công nghệ NFC và UHF RFID đồng thời có màn hình giấy điện tử để hiển thị mã ba chữ cái của sân bay điểm đến của hành khách. Phiên bản được Alaska Airlines sử dụng được trang bị màn hình giấy điện tử lớn hơn và BLE dùng để liên lạc với điện thoại thông minh. Điều này cho phép hành khách cập nhật thông tin chuyến bay (số chuyến bay, điểm đến, v.v.) bằng công nghệ Bluetooth tích hợp trong điện thoại.

(Thẻ IFAST của Hệ thống ID Vanguard có nhúng UHF thụ động tích hợp có thể được sử dụng để theo dõi và nhận dạng hành lý; thẻ cũng được trang bị màn hình giấy điện tử hiển thị số chuyến bay và nhà ga của hành khách dưới dạng văn bản và mã QR)

Phiên bản mới nhất của IFAST Tag còn được trang bị chức năng NFC, có thể dùng để cập nhật thông tin chuyến bay trên màn hình giấy điện tử.

Trong vài năm qua, Vanguard ID đã hợp tác với CX Labs (nhóm nghiên cứu và phát triển khách hàng) của Alaska Airlines để giảm bớt một số rắc rối khi di chuyển bằng đường hàng không. Được thành lập vào năm 2013, một trong những dự án của nhóm đã giảm thời gian chờ đợi. Nhóm cũng đã thử nghiệm thẻ lên máy bay bằng vân tay và thẻ ID. Hiện tại, nhóm đang nghiên cứu một cách tốt hơn để theo dõi chuyển động của hành lý.

Mùa hè năm ngoái, hãng hàng không này đã thí điểm Thẻ IFAST, phân phát thẻ cho 50 nhân viên và 50 hành khách. Loesje DeGroen, giám đốc nghiên cứu và phát triển khách hàng của Alaska Airlines, cho biết: "Cho đến nay, nhân viên và hành khách đều hài lòng với nhãn hiệu này. Vì vậy, mùa hè này, chúng tôi sẽ mở rộng thử nghiệm lên 500 hành khách.”

Hãng hàng không cũng cung cấp một ứng dụng làm thủ tục có thể được sử dụng bởi 500 khách hàng thường xuyên sử dụng Thẻ IFAST để kiểm tra hành lý của họ. Thẻ có kích thước 3 inch x 2 inch và gắn vào hành lý thông qua túi dây nylon. Vì thẻ được trang bị mô-đun Bluetooth nên thẻ có thể giao tiếp với điện thoại thông minh (tuổi thọ pin là 3-5 năm).

Đầu tiên, hành khách đăng nhập trên ứng dụng di động và làm theo lời nhắc để làm thủ tục. Hành động này có thể được thực hiện mọi lúc, mọi nơi. Khi hành khách muốn ký gửi hành lý có thể sử dụng ứng dụng để hiển thị số hiệu chuyến bay và thông tin nhà ga trên màn hình điện tử. Bằng cách này, người dùng có thể xuất trình thông tin tại quầy làm thủ tục, loại bỏ nhu cầu in thẻ hành lý bằng giấy truyền thống.

Thẻ IFAST có chip RFID Impinj Monza 5 tích hợp và công ty cũng sẽ sử dụng phần cứng RFID khác trong tương lai.

Nhân viên hãng hàng không cũng có thể sử dụng chức năng UHF RFID của thẻ để nhanh chóng nhận dạng thẻ và gửi thông tin vị trí hành lý cho khách hàng. Nếu một đầu đọc RFID được lắp phía trên băng chuyền hành lý, mỗi thẻ hành lý có thể được đọc. Bằng cách này, hành khách có thể biết thông tin vị trí chi tiết hơn.

Ngoài ra, nếu hành lý không đến được sân bay điểm đến như dự kiến, hành khách có thể nhận được tin nhắn và được nhắc nhập địa chỉ nhận. Điều này giúp loại bỏ việc hành khách phải đợi ở khu vực tiếp nhận hành lý và báo cáo thông tin này.

Tuy nhiên, Alaska Airlines vẫn chưa cung cấp tính năng này. Họ vừa sử dụng tính năng đẩy nhanh quá trình đăng ký của Thẻ IFAST.