Cửa hàng giày thể thao sử dụng công nghệ RFID để tăng cường sức hấp dẫn mua sắm

Công ty giày Tây Ban Nha Munich Sports đang sử dụng công nghệ RFID tần số siêu cao EPC thụ động để hiển thị thông tin về giày cho khách hàng, giảm thời gian họ phải chờ đợi nhân viên tìm giày. Hệ thống sử dụng công nghệ hiển thị tương tác và phần mềm đám mây. Đồng thời, khi người tiêu dùng mua sắm tại Cửa hàng, hệ thống cũng có thể cung cấp thông tin sản phẩm mà có thể họ quan tâm.

Vào tháng 10 năm 2014, hệ thống này được đưa vào sử dụng lần đầu tiên tại cửa hàng giày trẻ em Munich ở Barcelona. Xavier Berneda, tổng giám đốc của Munich Sports, cho biết hệ thống này được người tiêu dùng yêu thích, nó đẩy nhanh tốc độ mua sắm của người tiêu dùng, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên và nâng cao hình ảnh đổi mới của cửa hàng.

Trong vài năm qua, chúng tôi đã phát triển và cung cấp các Giải pháp RFID để nâng cao trải nghiệm mua sắm, tăng doanh thu của cửa hàng bán lẻ và giải phóng thời gian của nhân viên bán hàng. Chúng bao gồm các giải pháp cho thấy tác dụng của việc mặc quần áo mà người tiêu dùng đang cầm dựa trên số ID Thẻ RFID trên quần áo. Công ty cũng đã ra mắt đầu đọc RFID được điều khiển từ xa trong năm nay, có thể di chuyển xung quanh các lối đi trong kho của cửa hàng để đạt hiệu quả đọc cao hơn so với đầu đọc cầm tay thủ công.

Hiện nay, các nhà bán lẻ quan tâm nhất đến giải pháp rfid ra mắt vào năm 2014. Giải pháp này có chi phí tương đối thấp và dễ cài đặt nên là lựa chọn tốt cho các cửa hàng bán lẻ lần đầu tiên triển khai công nghệ RFID.

Hệ thống rfid cũng có thể cung cấp cho người mua hàng thông tin đề xuất sản phẩm. Bảng hiển thị tương tác có kích thước cao 41,3 inch, rộng 13,8 inch và dày 2,6 inch và có thể gắn chìm vào tường. Nó cũng đi kèm với đầu đọc UHF RFID, ăng-ten và máy tính tích hợp.

Năm ngoái, de la Dehesa và Trung tâm thời trang Barcelona đã khởi động một dự án mới, 720e-lab. Ông nói: "Chúng tôi dự định xây dựng một cửa hàng trong tương lai cùng với các đối tác của mình. Chúng tôi bắt đầu tích hợp hệ thống AdvanLook và QuickSports PRO. Hiện tại, Munich dự định sử dụng hệ thống rfid và mọi việc đang diễn ra rất suôn sẻ”.

De Porrata-Doria giải thích rằng trước đây, khi một người tiêu dùng ở Munich Sports tìm được một đôi giày mình thích, anh ta sẽ phải tìm nhân viên cửa hàng để hỏi thông tin về kích cỡ. Sau đó, nhân viên cần tìm kích thước khách hàng yêu cầu tại kho, khách hàng đợi tại cửa hàng. Nếu không tìm được giày đúng kích cỡ, nhân viên sẽ giới thiệu những kiểu giày khác hoặc tìm kiếm những kiểu giày khác mà người tiêu dùng quan tâm.

Munich Sports hy vọng sẽ loại bỏ tình trạng chờ đợi này của người tiêu dùng, đồng thời cho phép nhân viên tập trung hơn vào việc bán giày thay vì lãng phí thời gian tìm kiếm những đôi giày hết hàng.

Trong giải pháp rfid, thẻ RFID EPC Gen 2 UHF được gắn vào gót mỗi đôi giày. Hiện tại, Munich Sports sử dụng thẻ rfid. Khi người tiêu dùng lấy đôi giày mình quan tâm và đến với hệ thống hiển thị tương tác rfid, thiết bị sẽ đọc mã số ID giày. De Porrata-Doria cho biết đầu đọc RFID có Mô-đun RFID tích hợp cũng như chip đọc của Impinj.

Phần mềm RFID nằm trên máy chủ và quản lý dữ liệu ID thẻ và hàng tồn kho trong kho. Dữ liệu kho tại cửa hàng được lấy từ Munich Sports' phần mềm POS hiện có. Hiện nay, rfid đã được tích hợp vào hệ thống POS. ID thẻ giày trong phần mềm rfid cũng được liên kết với hình ảnh sản phẩm và sẽ hiển thị trên màn hình cảm ứng. Hệ thống còn cung cấp nhiều thông tin như danh sách size sản phẩm, màu sắc có thể bạn quan tâm hay danh sách các loại giày tương tự. Người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm yêu thích thông qua màn hình cảm ứng. Sau đó, hệ thống sẽ xác định xem hàng hóa có sẵn trong kho của cửa hàng hay không. Nếu có, người tiêu dùng có thể chọn giày trên màn hình cảm ứng.

Thông qua phần mềm RFID, người tiêu dùng cũng có thể chia sẻ thông tin sản phẩm qua email hoặc mạng xã hội.

Giải pháp này không chỉ hy vọng cho phép người tiêu dùng tìm thấy những mặt hàng họ muốn nhanh hơn mà còn hy vọng thu thập dữ liệu lịch sử để xác định những mặt hàng phổ biến nhất. Trước hệ thống này, các cửa hàng thường chỉ biết doanh số bán hàng mà không biết số lần hàng hóa được người tiêu dùng xem. Với dữ liệu này, các cửa hàng có cơ hội tìm hiểu lý do tại sao các mặt hàng được xem thường xuyên hơn và bán được ít hơn. Ví dụ: giá quá cao, v.v.

Vì phần mềm dựa trên đám mây nên người quản lý nhà bán lẻ có thể truy cập phần mềm từ xa. Đồng thời, người quản lý cũng có thể cập nhật thông tin sản phẩm mới từ xa.

Tiếp theo, Munich Sports có kế hoạch sử dụng thẻ RFID để theo dõi thông tin hàng tồn kho vàđẩy nhanh quá trình thanh toán. Berneda cho biết: "Chúng tôi dự định lắp đặt rfid ở các cửa hàng khác. Chúng tôi tin rằng nó có thể mang lại nhiều lợi ích. Trong tương lai, chúng tôi cũng sẽ tiếp tục chú ý đến những phát triển mới trong lĩnh vực này.”