RFID giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm đặc biệt

Công nghệ RFID cho phép hệ thống định vị và định vị trong nhà chính xác, cho phép khách hàng dễ dàng xác định vị trí khu vực sản phẩm. Cung cấp dữ liệu vị trí thời gian thực chính xác để giảm thời gian tìm hiểu của khách hàng và tăng hiệu quả.

Cửa hàng bách hóa nổi tiếng Macy's đã triển khai định vị trong nhà dựa trên RFID để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách gắn Thẻ RFID vào sản phẩm và đặt đầu đọc RFID một cách chiến lược trong toàn bộ cửa hàng, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng di động để điều hướng cửa hàng, nhận các ưu đãi được cá nhân hóa và nhanh chóng tìm thấy thứ họ muốn.

Theo Macy's, hệ thống định vị trong nhà dựa trên RFID của họ đã giảm 30% thời gian tìm kiếm của khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng lên 25%.

Đề xuất và kết hợp được cá nhân hóa của Amazon Go

Công nghệ RFID cho phép các nhà bán lẻ đưa ra các đề xuất và kết hợp được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu RFID, các nhà bán lẻ có thể đưa ra các đề xuất có mục tiêu, nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng.

Amazon Go sử dụng công nghệ RFID để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa. Thẻ RFID trên sản phẩm theo dõi tương tác của khách hàng, cho phép hệ thống AI của cửa hàng bổ sung hàng hóa hoặc đưa ra giảm giá dựa trên các đề xuất mua hàng trước đó.

Amazon Go báo cáo rằng giá trị giao dịch trung bình tăng 20% thông qua các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên phân tích dữ liệu RFID.

Gương phù hợp RFID của Ralph Lauren

Ralph Lauren đã lắp đặt những chiếc gương thử đồ có hỗ trợ RFID trong phòng thử đồ của họ. Khách hàng có thể quét thẻ RFID trên quần áo và nhấp vào gương để hiển thị các sản phẩm phù hợp, mẹo tạo kiểu và tình trạng còn hàng với các kích cỡ và màu sắc khác nhau.

Được biết, công ty bán lẻ thông minh này cũng sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) để mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm Kỹ thuật số phong phú.

Công nghệ RFID biến phòng thử đồ truyền thống thành không gian tương tác thông minh. Gương và thẻ hỗ trợ RFID cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm tức thì, kích thước thay thế và đề xuất kiểu dáng được cá nhân hóa, tăng sự thuận tiện và hài lòng.

Rebecca Minkoff sử dụng công nghệ RFID để cung cấp dịch vụ tự thanh toán tại các cửa hàng của mình

Cửa hàng Rebecca Minkoff ở New York dán nhãn hàng trăm túi xách, khăn quàng cổ và đồ da nhỏ bằng công nghệ EAS tích hợp và nhãn quần áo.

Khi người tiêu dùng tiến tới quầy tự thanh toán, họ sẽ đặt những mặt hàng họ muốn mua gần máy tính bảng của mình. Hai đầu đọc RFID gần đó sẽ đọc dữ liệu từ thẻ và truyền dữ liệu đến ứng dụng RFID. Sau đó, người tiêu dùng có thể thanh toán trên máy tính bảng của mình và sau khi thanh toán hoàn tất, phần mềm sẽ cập nhật trạng thái của mặt hàng thành "đã bán".

Sau khi mua hàng, người tiêu dùng nên sử dụng đầu đọc thẻ thứ hai để đọc thẻ để mở khóa. Nếu trạng thái mặt hàng là "Đã bán", khóa cơ trong thẻ sẽ tự động mở khóa. Bằng cách này, người tiêu dùng có thể loại bỏ nhãn và mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Các nghiên cứu điển hình thực tế từ Macy’s, Amazon Go, Ralph Lauren và Rebecca Minkoff chứng minh những lợi ích hữu hình và kết quả ấn tượng dựa trên dữ liệu đạt được thông qua tích hợp RFID. Khi công nghệ RFID tiếp tục phát triển, các nhà bán lẻ có cơ hội tối ưu hóa và cá nhân hóa hơn nữa trải nghiệm mua sắm, đảm bảo khách hàng tận hưởng một hành trình thực sự đặc biệt và không phải lo lắng.