Nhà bán lẻ thời trang sử dụng tấm chắn ảo để vượt qua việc đọc chéo RFID

Trong hai năm qua, công ty quần áo Superdry của Anh đã triển khai một cách chiến lược hệ thống RFID của mình để đảm bảo rằng hàng chục Cửa hàng có thể đạt được hiệu quả cần thiết với RFID trước khi hệ thống được triển khai trên tất cả các cửa hàng. Vì vậy, sau khi giải quyết được các vấn đề ban đầu về việc đọc chéo, công ty hiện đang chuyển sang giai đoạn tiếp theo: triển khai công nghệ UHF RFID tại 200 cửa hàng của mình trên khắp thế giới trong năm nay.

Vài năm trước, Superdry lần đầu tiên nghiên cứu công nghệ RFID để cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho và sau đó triển khai hệ thống này tại 37 cửa hàng của mình. Hiện tại, giải pháp này đã được triển khai tại tất cả các cửa hàng của hãng tại Anh. Vào năm 2018, họ đã đăng ký giải pháp !D Cloud của Nedap, giải pháp này đã sửa đổi việc sử dụng công nghệ RFID.

Thương hiệu thời trang Superdry tập trung vào phong cách hiện đại, chú trọng đồ họa retro Mỹ và Nhật Bản, pha trộn với phong cách Anh. Nó có 515 cửa hàng thương hiệu tại 46 quốc gia và hoạt động trên 21 trang web. Giống như các nhà bán lẻ có thương hiệu khác, Superdry đang tìm cách cải thiện tính chính xác của lượng hàng trong kho - không chỉ đảm bảo các mặt hàng luôn có sẵn trên kệ của cửa hàng mà còn đảm bảo chúng có thể được đặt hàng trực tuyến và vận chuyển đến khách hàng từ kho hàng gần nhất. .

Tuy nhiên, Superdry đã phát hiện ra sai sót trong phiên bản đầu tiên của hệ thống RFID sau khi triển khai nó. Ví dụ: khi trợ lý bán hàng đọc Thẻ RFID từ tầng trong cửa hàng, nó sẽ đọc thông tin không cần thiết trong kho. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã triển khai công nghệ che dấu để ngăn chặn việc thu thập dữ liệu đọc chéo, từ đó cải thiện độ chính xác của việc theo dõi khi các mặt hàng được gắn thẻ di chuyển từ kho đến sàn bán hàng.

Tuy nhiên, ngay cả khi được che chắn bằng lớp sơn kim loại, việc đọc chéo dữ liệu vẫn khiến hệ thống không đáng tin cậy. Để giảm khả năng đọc chéo, nhân viên đã giảm công suất của đầu đọc RFID cầm tay; tuy nhiên, do sức mạnh của đầu đọc giảm, nhân viên phải đến rất gần thẻ để lấy dữ liệu, dẫn đến việc mỗi cửa hàng phải tốn khoảng hai tiếng. Mất nửa giờ để kiểm kê hàng tồn kho là không hiệu quả.

Nick Markwell, giám đốc kinh doanh của Nedap !D Cloud tại Vương quốc Anh, cho biết: "Ban đầu, vấn đề chặn là một thách thức lớn đối với các cửa hàng Superdry nơi hệ thống RFID đã được triển khai; nếu vấn đề này không được giải quyết, họ sẽ không thể nhận ra sự tiện lợi đầy đủ của RFID." Giám đốc điều hành Superdry, James Eastwood, nói thêm rằng mặc dù hệ thống này đã được triển khai tại 37 cửa hàng nhưng công ty đã quyết định tạm dừng triển khai toàn bộ "để suy nghĩ về các giải pháp hiện có trên thị trường".

Eastwood nhớ lại rằng nhóm RFID của Superdry cần đảm bảo rằng các tùy chọn công nghệ được chọn để phát triển lâu dài. Dựa trên những thiếu sót của hệ thống RFID đã triển khai trước đó, Superdry đã tiến hành yêu cầu đầy đủ các đề xuất và sau đó chọn Nedap làm đối tác lâu dài. Giải pháp mới dựa trên phần mềm !D Cloud của Nedap và sử dụng Zebra Technologies' Đầu đọc cầm tay RFD 8500, cùng loại thiết bị cầm tay mà cửa hàng trước đây đã sử dụng để đọc dữ liệu thẻ. Công ty cũng sử dụng máy in Avery Dennison trong các trung tâm phân phối của mình để dán nhãn cho bất kỳ hàng hóa không nhãn nào nhận được từ các nhà cung cấp.

Eastwood cho biết sức hấp dẫn ban đầu của Nedap là giải pháp che chắn ảo. Các lớp lót bằng lá nhôm và lớp phủ sơn kim loại trước đây của công ty để che chắn các nhà kho khỏi sàn bán hàng đều đắt tiền, không hiệu quả và gây thiệt hại cho các cửa hàng. Vì vậy, với tấm chắn ảo, tấm chắn vật lý không còn cần thiết nữa.

Bảo vệ ảo là một tính năng trong giải pháp !D Cloud sử dụng kết quả đọc RFID để xác định vị trí phụ trong khu vực lưu trữ nơi đầu đọc nhận được phản hồi thẻ. Ví dụ: sau khi đọc dữ liệu, phần mềm có thể xác định vị trí của thẻ tại thời điểm đọc, từ đó loại bỏ việc đọc chéo thẻ ở kho sau khi đầu đọc đọc thẻ ở kho trước.

Markwell thừa nhận: “Ngành công nghiệp luôn phủ nhận tính khả thi của việc xác định chính xác vị trí của từng thẻ mà không cần che chắn vật lý”. Tuy nhiên, Nedap đã bẻ khóa được mã này. Điều này cải thiện đáng kể lợi tức đầu tư của các dự án RFID và làm cho RFID được chấp nhận về mặt kinh tế đối với nhiều nhà bán lẻ hơn. Eastwood cho biết với tấm chắn ảo của Nedap, các cửa hàng Superdry có thể hoàn thành việc kiểm kê hàng tồn kho trong khoảng 25 phút, điều mà trước đây phải mất vài giờ mới hoàn thành. Phần mềm !D Cloud của Nedap có thể theo dõi mọi quy trình làm việc của nhân viên cửa hàng trong cửa hàng, chẳng hạn như kiểm đếm hàng tồn kho và xác nhận hàng hóa nào cần được bổ sung từ kho.

Công nhân có thể sử dụng ứng dụng !D Cloud trên thiết bị cầm tay để truy cập dữ liệu, chẳng hạn như xemdanh sách các sản phẩm cần chuyển từ kho đến sàn bán hàng. Sau đó, họ có thể xem vị trí của các SKU cụ thể và các sản phẩm liên quan (chẳng hạn như cùng kích thước nhưng khác màu) trong cửa hàng và tình trạng còn hàng của chúng trên ứng dụng. Ngoài ra, Markwell giải thích rằng nếu một cửa hàng thiếu sản phẩm do khách hàng chỉ định, !D Cloud có thể giúp xác định các địa điểm lân cận có sẵn sản phẩm trong kho.

Để dễ quản lý, phần mềm !D Cloud cung cấp trạng thái bán hàng và hàng tồn kho theo thời gian thực trên toàn bộ công ty hoặc khu vực, cho phép đưa ra các quyết định tốt hơn liên quan đến hàng tồn kho của từng cửa hàng. Phần mềm sử dụng Dịch vụ thông tin mã sản phẩm điện tử tiêu chuẩn GS1 (EPCIS) để lưu trữ tất cả các giao dịch đã đọc.

Eastwood giải thích, "RFID cung cấp độ chính xác trong kho hàng của cửa hàng, cho phép chúng tôi duy trì hiệu quả bổ sung hiệu quả" đồng thời cung cấp phản hồi về nhu cầu trong tương lai về khoảng không quảng cáo chính xác (chẳng hạn như nhận được 'nhấp chuột và thu thập' từ cửa hàng hoặc hoàn tất việc bán hàng trong cửa hàng). dịch vụ cung cấp hỗ trợ cơ bản. Eastwood cũng cho biết một lợi ích lớn nhất khác của RFID là đảm bảo sự sẵn có của sản phẩm trong khu vực bán hàng để tối đa hóa doanh số bán hàng. "Trong tương lai, chúng tôi hy vọng sẽ sử dụng RFID để theo dõi quá trình lưu thông sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Điều này sẽ giúp công ty có thể đưa ra quyết định sớm hơn về quản lý hàng tồn kho. Dữ liệu được thu thập sẽ cung cấp dữ liệu ra quyết định quan trọng về cách quản lý sản phẩm theo cách hiệu quả nhất."

Markwell đề cập rằng khi Superdry tiếp cận Nedap, công ty này đã hiểu rõ về công nghệ RFID và việc sử dụng nó trong hoạt động kinh doanh của mình. "Vì vậy, điều quan trọng là nhóm của chúng tôi phải theo kịp tốc độ phát triển kinh doanh thật nhanh và đảm bảo rằng chúng tôi có cùng trình độ và cùng nhau hướng tới cùng một mục tiêu." Ông nhấn mạnh rằng Superdry là một doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng. , có lộ trình chiến lược rõ ràng về cách sử dụng công nghệ RFID hiện tại và trong tương lai. Do đó, Nedap vẫn tập trung vào việc đạt được việc triển khai RFID thành công và nhanh chóng, cũng như tối đa hóa lợi tức đầu tư của họ.

Markwell cho biết: "Quan hệ đối tác chiến lược với khách hàng, chẳng hạn như Superdry, giúp chúng tôi nhận ra những lợi ích trước mắt của RFID, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi về các giải pháp !D Cloud trong tương lai." Ông nói rằng việc phát triển lộ trình chiến lược RFID có nghĩa là Họ có định hướng rõ ràng trong nỗ lực đạt được mục tiêu của mình.

Superdry dự kiến sẽ hoàn thành đợt trình diễn RFID đầu tiên tại tất cả các cửa hàng trên toàn thế giới vào tháng 10 năm nay, với việc triển khai ban đầu ở Anh, Châu Âu và Hoa Kỳ. Eastwood đã đề cập trong báo cáo, "Chúng tôi vẫn cam kết với kế hoạch ban đầu là triển khai RFID cho tất cả các cửa hàng của mình vào năm 2019."